金吉鸟南京又一门店关闭,市场监管局已约谈,会员退费难可...

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金吉鸟南京又一门店关闭 市场监管局已约谈 会员退费难可起诉
据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：此前，记者连续关注了南京一家健身连锁店——金吉鸟，存在超额预付费、市民办卡容易 退卡难等问题，经过连续报道，南京市场监管局约谈了金吉鸟。不过近日，南京又有市民向记者反映，位于天悦城的金吉鸟门店突然关闭，上千个会员的健身费用 后续该如何处理，至今仍然没有一个明确说法。
金吉鸟南京又一门店关闭 市场监管局已约谈，会员退费难可起诉


【门店公告：服务改“线上” 可帮会员转店】

6月1日上午10点，记者来到南京天悦城的金吉鸟门店，此时，门店大门紧锁，里面一个工作人员也没有，据现场维权的健身会员反映，此次闭店非常突然，事先根本就没有任何迹象，没有电话告知，也没有短信通知。

虽然会员反映公告是5月30日才张贴的，但公告的落款日期却是5月28日，告示上面表示：因为疫情影响，营业受到波及，经公司慎重考虑，5月29日起，为会员办理转店，6月1日起转店改为线上。不过据会员反映，周边的门店要么关门了，要么口碑很差，甚至还有不少会员已经从新闻报道里知道了金吉鸟京新广场门店的事迹了，大家转店的可能性很低。




会员们不愿意转店，希望直接将剩余的会费和私教费做退费处理，但在门店的公告对于退费只字未提。其中一位会员之前花了4万多元买了一年的课程，后来又买了8万多课，目前一共才上了四五十节课。




【门店工作人员称离职 后续处理一概不知】


这位会员告诉记者，因为没时间锻炼，早在几个月之前，她就已经向门店提出退费，当地市场监督管理部门也介入调解。最后是协商扣除32%的手续费，这位会员也提供了银行卡的信息，并且办理了相关的手续，但是退款迟迟没有到账。


5月31日晚上，经110民警联系，门店一位唐姓工作人员来到现场，但对于会员们提出的退费要求，没有给出回应。


6月1日下午，记者再次与这位唐姓工作人员取得了联系，可对方表示，自己已离职，门店情况一概不知。




【市场监管局已约谈金吉鸟 退费难可起诉】


随后，记者陪同部分会员来到南京市江北新区市场监督管理局沿江分局，工作人员表示，此前他们已经接到了消费者四十多起投诉。


南京市江北新区市场监督管理局沿江分局郑宏文告诉记者，收到投诉后工作人员第一时间和店长，包括南京金吉鸟公司的负责人电话联系，详细询问了解情况是不是要关店，关店之后这些消费者剩余的会员卡、还有私教课的费用怎么处理。金吉鸟通过电话提出两个方案，第一个就是转到周边门店，第二个是登记，后期陆陆续续办理退费手续。


不过，市场监管部门通过调查也发现，因为涉及到退费的会员数量很多，要想真正退费，难度不小。而最近一段时间，南京金吉鸟门店关闭的消息也不断传出，比如梅山商业广场店、莫愁路梦幻城店等等，这些门店在闭店之后，退费情况也不顺利。


郑宏文说，要求金吉鸟南京公司尽快来处理相关事情，但实际情况是因为涉及的人比较多，金吉鸟方面反映说金额比较大，退费难度有点大。市场监管部门也准备约谈金吉鸟南京公司，因为虽然下面门店倒了，但是南京公司还在，债权债务关系还是能找到追诉主体的。




市场监管部门表示，从目前情况看，会员如果条件允许，可以选择转店，然后尽快将费用消化完，如果实在转店困难，金吉鸟给出的退费方案也难以实现，可以向法院提起诉讼。因为法院的判决是有强制执行力的，只要南京公司还在，可以通过冻结银行账户，或者拍卖一些固定资产的方式强制执行。


此前记者也多次曝光过，金吉鸟推销的一些套路，私教课 动不动几万、十几万、几十万元去交，等钱交完之后，金吉鸟的所谓承诺却无法兑现。而在这次闭店过程中，记者采访也发现，损失大的仍然是私教课缴费多的会员，而那些仅仅是去健身的损失相对很小，或者通过转店能够尽快消化掉。这也再次提醒大家，预付消费一定要理性，更不要随便被一些套路圈套住。