扫码取餐！外卖柜来南京了，有人觉得方便有人担心不卫生

nj老杆子

" 你好，你的外卖已经放在外卖柜中了，请及时取走。" 自快递柜后，最近，南京市区的一些写字楼和公寓楼下，出现了一排外卖柜，十分抢眼，让取外卖有了新姿势。外卖小哥达到后只需要把餐食放进格口中，并给顾客打电话或者发短信就完成了配送。而顾客取餐时，打开手机扫码并输入手机尾号，柜门就弹开了，取走外卖整个过程半分钟就结束。

打通外卖 " 最后一百米 " 的神器出现了？不用埋头找外卖还没有被偷的风险，不过在外卖柜带来方便的同时，也有人担心卫生问题。

△新街口一公寓楼下的外卖柜

【探访】

无接触外卖柜，取餐要半分钟

这几天，南京市区一所公寓的住户，取外卖时有了新姿势，直接到楼下的外卖柜上扫码、输入手机尾号，就可以取餐。

8 月 27 日上午 10 点多，现代快报记者来到该公寓的楼下，在门口找到了外卖柜，外形上看起来和快递柜差不多，只不过格口小了很多，官方名字为 " 智能取餐柜 "。外卖柜看起来体格不大，宽一米左右，有三列共 19 个格口，上面的格口体积偏小，下面的则大一些，而且柜门是透明的，里面还有灯。

△顾客正在取外卖

虽然不是饭点，但其中一个格口放着一份外卖粥，很快一个女生就来取了。记者在旁边观察了一下，女生打开手机扫码，输入了一串数字，外卖粥所在的柜门就打开了，整个过程不超过半分钟。

柜子中间写有介绍，" 无接触安心送，微信小程序开柜 "。如果在存餐和取餐的过程中遇到问题，可以联系柜面的手机号码。记者注意到，该品牌的外卖柜，还可以收入其他公司骑手送的外卖。

有的外卖小哥存餐不太熟练

在南京市区的某写字楼中，也有一排外卖柜，不过由于写字楼中上班族数量多，格口的数量明显比公寓的多了些，有 40 个。中午 12 点，正值饭点，外卖小哥多了起来。记者观察发现，一些外卖员对存放流程不是很熟悉。

△骑手正在存放外卖

由于是送餐高峰，很多小哥着急送外卖，外卖软件上关于存餐的操作还没搞明白，" 我还是第一次存在柜子里，研究了好一会才放进去，之前可以直接放在一楼专门的桌子上，现在有了柜子不让放了。" 一名外卖小哥一边向记者吐槽，一边着急去送下一单。

不过也有外卖小哥操作熟练，开门、关门，同样半分钟就能完成。骑手小宋就告诉记者，放在柜子里也有好处，以前他就因为送达的外卖被偷，而被顾客投诉，又罚了一笔钱，" 放柜子里更安全。"

△张先生收到的取餐短信

除此之外，还有人收到的短信是错的。在该写字楼上班的张先生（化姓）率先有了扫码取外卖的体验，不过不是很顺利。他告诉记者，27 日上午，他买了一包纸巾，收到短信上显示的格口编号是对的，但是手机号后 6 位是错的，最后求助工作人员才取了出来。而这种情况，张先生的同事也遇到过。

张先生说，他们单位楼下的外卖柜出现大概有两个星期了，不过本周才投入使用，在这之前，外卖一直存在一楼的桌子上。当班保安也告诉记者，外卖柜开了两天，所有外卖都得进柜。据记者观察，快到下午 1 点钟时，柜子并没有出现格口不够的情况，大多数顾客都能及时取出外卖。

【看法】
方便，外卖终于不用被偷了

在疫情期间，外卖不能上门，全部都要放在写字楼、小区规定的位置。其实在去年，就已经有写字楼禁止外卖员送餐上楼，当时现代快报进行了调查报道。一面是图方便的市民，一面是在楼下焦急等待的外卖小哥，面对这个矛盾点，各家物业搬出了专属小桌子，专门用来存放外卖。

不能送餐上门，除了取餐麻烦之外，也给不少人带来了新烦恼，那就是丢外卖的几率大了，在建邺区上班的蒋女士，就有类似的遭遇。当得知有外卖柜时，蒋女士很羡慕，" 我觉得挺好的，放在柜子里可以防止外卖被偷，而且不用在桌子旁边埋头找外卖了。"

麻烦，要扫码输数字，还担心卫生问题

相比看好外卖柜的市民，张先生认为，他觉得外卖柜的出现反而增添了麻烦。除了这次按照短信取不出的尴尬外，他还是觉得以前在桌子上直接拎走更方便。" 一般人点外卖都知道自己点的品牌，所以找的时候也花不了太多时间，直接拎走多好。现在除了扫码，还要输入一串数字。"

除此之外，卫生问题也是大家所担心的。" 除了生活物品，外卖点的都是吃的，每个格口空间不大，大夏天的会不会滋生细菌？工作人员会不会每天打扫呢？" 在采访中，不只一人和张先生一样，都提出了外卖柜的卫生问题。

还有人认为，自己没有了选择权，" 当我不想放在柜子里怎么办呢？最近都是直接就收到了短信，外卖小哥也没有提前打招呼。"

△南京市区一写字楼里的外卖柜

【回应】

格口是通风的，每天都有人打扫

在记者探访的这栋写字楼中，外卖柜旁有一名工作人员，遇到不会存取的外卖员和顾客时，她会上前进行指导。面对大家对卫生问题的顾虑，这位工作人员解释，他们每天都会有专人定时来清理格口。" 外卖员存餐和顾客取餐都不收费，如果有脏的东西，会及时清理。大家基本上都会及时取出外卖，除非是生活用品类的可能会晚些。" 该工作人员说。

现代快报记者也联系上了一名该外卖柜的业务员，对方解释，格口里的灯可以进行紫外线消毒，而且格口是通风的，在冬天，还会有加热的功能。目前，无论存放多长时间，也都是不收费的。" 有时候外卖员会发错短信，顾客可以打电话联系我们远程开门。" 这名业务员回应称，如果有人不想把外卖放在柜子里，可以在点外卖时备注，或者提前联系外卖员。

现代快报记者发现，外卖柜并不算新鲜事物，去年年初广州某写字楼就出现了外卖柜。保温、通风、扫码取餐 …… 各品牌的功能都大致相同。有的品牌也已经开始对外卖员收费，大小格口都是两毛钱，有小哥吐槽说，虽然两毛钱不多，但是送一单赚的钱也不多，心里多少有些不情愿。

来源：现代快报